Kategorie

Bestsellery

Blame tom 04 (oprawa twarda) - preorder Blame tom 04 (oprawa twarda) - preorder Tsutomu Nihei J.P.Fantastica
73,50 zł

Ghost in the Shell tom 01 Ghost in the Shell tom 01 Masamune Shirow J.P.Fantastica
53,00 zł

Atak Tytanów tom 01 Atak Tytanów tom 01 Hajime Isayama J.P.Fantastica
21,10 zł

Atak Tytanów tom 04 Atak Tytanów tom 04 Hajime Isayama J.P.Fantastica
21,10 zł

Atak Tytanów tom 13 Atak Tytanów tom 13 Hajime Isayama J.P.Fantastica
21,10 zł

Reklamacje


Informacje ogólne

  • W przypadku stwierdzenia wad technicznych lub uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy klient powinien zgłosić na adres e-mailowy biuro@mangarden.pl albo odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową pod adres: J.P.F. Delivery Service, ul. Podmiejska 2a, 72-006 Mierzyn
  • Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  • Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis wady produktu.
  • Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy Jeśli to nie będzie możliwe, Sklep zwróci pieniądze.


REKLAMACJA PRODUKTU

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacje".

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

3.1. pisemnie na adres: ul. Podmiejska 2a, 72-006 Mierzyn;

3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@mangarden.pl;

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Podmiejska 2a, 72-006 Mierzyn. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

7. Prośba o dostarczenie Produktu, o której mowa w pkt. 6.6 Regulaminu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta, o którym mowa w pkt. 6.5 Regulaminu oraz nie narusza prawa Klienta żądania od Sprzedawcy demontażu wadliwego Produktu i ponownego zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art. 561[1] Kodeksu cywilnego.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

2.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

2.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.


Koszyk

Ilość produktów: 0

Suma: 0,00 zł

Przejdź do koszyka »

Produkt dnia

Ghost in the Shell tom 01 Ghost in the Shell tom 01 Masamune Shirow J.P.Fantastica
53,00 zł

Ghost in the Shell tom 1.5 Ghost in the Shell tom 1.5 Masamune Shirow J.P.Fantastica
34,00 zł

Ghost in the Shell tom 02 Ghost in the Shell tom 02 Masamune Shirow J.P.Fantastica
61,00 zł

Rachel Rising tom 01: Cień Śmierci Rachel Rising tom 01: Cień Śmierci Terry Moore Fantasmagorie
46,00 zł

promocje

Nagrody za punkty

 

Pre-order

 

Okno na Japonię

Telefon

  • (91) 48-331-99 

E-mail

  • biuro@mangarden.pl
 
BIURO OBSŁUGI KLIENTA
Pracujemy:
PON-PT w godz. 8.00-15.00
Przerwa:
w godz. 12.00-12.30

Sklep mangarden.pl

© Delivery Service. Wszystkie prawa zastrzeżone

Sklep internetowy Shoper.pl